asr-gooyesh.com
سامانه‌های تلفنی و تلفن گویا وظیفه ایجاد ارتباط و ارائه خدمات از راه دور را در سازمان‌ها و شرکت‌ها به عهده دارند. نیوشا نخستین سامانه تلفنی هوشمند است که قابلیت‌های مبتنی بر تشخیص گفتار، شناسایی صدای گوینده و تبدیل متن به صدا را نیز به مشتریان ارائه می‌کند.
قابلیت‌های گفتاری نیوشا هم در بستر ویپ و هم در بستر خطوط تلفنی مخابراتی قابل استفاده است. استفاده از قابلیت‌های پردازش صوت در یک مرکز تماس می‌تواند تحول بزرگی در کیفیت و سرعت پاسخگویی ایجاد کند و علاوه بر آسان‌تر کردن ارتباط با سیستم‌های تلفنی، کاهش هزینه و ارائه بهتر سرویس‌ها به مشتری را به دنبال دارد.
مزایای نیوشا:
-
حذف منوهای تودرتو و تسریع دسترسی به اطلاعات با استفاده از تشخیص گفتار نویسا
-
اطلاع‌رسانی پویا در تلفن‌گویا با کمک متن به گفتار آریانا
-
کاهش هزینه‌ها به خاطر عدم نیاز به ضبط فایل صدا برای پخش
-
شناخت هویت تماس‌گیرنده با شناسا و بالا بردن امنیت در سامانه‌های تلفنی
-
تسهیل ارتباط کاربران به ویژه افراد مسن و دارای معلولیت با سیستم‌های تلفنی
-
افزایش رضایتمندی مشتریان
کاربردهای نیوشا:
-
منشی خودکار تلفنی مبتنی بر گفتار
-
سامانه‌های تلفن گویا و IVR
-
سامانه‌های تلفن بانک
-
سامانه‌های ارتباط با مشتری و CRM
-
سامانه‌های اطلاع رسانی تلفنی (اطلاعات سازمانی، پزشکی، بورس، هواشناسی، مدارس …)
-
سامانه‌های آموزشی تلفنی
-
سامانه‌های پزشکی و درمانی
-
سامانه‌های سرگرمی و تفریحی (مسابقات، قرعه‌کشی، طالع‌بینی و فال)
-
فرم‌ها و نظرسنجی‌های تلفنی
-
رزرواسیون تلفنی (بلیت هواپیما و قطار، بلیت سینما)
